TERMENI SI CONDITII GENERALE DE VANZARE (TCGV)

1. Administrarea magazinului
www.GameShop.ro este administrat de S.C. Best Distribution S.R.L., S.C,  Cod de înregistrare fiscală: RO12506185, Număr de înregistrare la Registrul Comerţului Bucuresti: J40/11148/1999, Sediul social: Str. Valerian Prescurea, nr. 7,et.2,Cam.1,Sector 4,Bucuresti, Cont bancar: RO46BUCU016518512511RO02 deschis la Alpha Bank Sucursala Unirii, adresa de corespondenţă: Str. Valerian Prescurea, nr. 7,et.2,Cam.1,Sector 4,Bucuresti. Adresa de poştă electronică pentru vânzări: gameshop@bestdistribution.ro , Adresa de poştă electronică pentru suport: info@bestdistribution.ro, Telefon de contact:0374200395

2. Acceptare Termenilor si conditiilor generale de vanzare (TCGV)
-TCGV www.GameShop.ro se aplica vanzarilor de bunuri/servicii prin intermediul website-ului www.GameShop.ro, de catre administratorul magazinului.
-Utilizarea www.GameShop.ro implica in mod direct acceptarea TCGV. S.C. Best Distribution S.R.L.  isi rezerva dreptul de a revizui aceste prevederi functie de evenimentele legislative, fara notificare prealabila.
-Cumparatorul trebuie sa consulte pagina Termeni si Conditii, accesibila prin link-ul din subsolul site-ului, inainte de lansarea unei comenzi.

3. Drepturi de autor
-Vizitatorul/Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va  descarca/utiliza continutul www.GameShop.ro, imagini, descrieri, elemente grafice, fara acordul scris al administratorului intrucat reprezinta proprietatea S.C. Best Distribution S.R.L.  si a partenerilor sai fiind aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la  proprietatea intelectuala si industriala.

4. Perfectarea contractului la distanta, valabilitate
-Odata cu lansarea comenzii de pe www.GameShop.ro, cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care S.C. Best Distribution.ro isi deruleaza activitatea.
-Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre S.C. Best Distribution S.R.L.. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).
TCGV www.GameShop.ro stau la baza contractului astfel perfectat.
-S.C. Best Distribution S.R.L. nu considera sub nicio forma o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

5. Preturi, modalitati de plata, facturare
-Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs, contin TVA si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect. Preturile consolelor si accesoriilor includ taxa timbru verde.
-Pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori in momentul confirmarii comenzii. Modalitatile de plata sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii. 

6. Garantii, returnare
-Conform legii comertului electronic `Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului`.
In consecinta, S.C. Best Distribution S.R.L. ofera clientilor sai, persoane fizice, posibilitatea sa returneze produsele cumparate astfel:
- jocurile si produsele antivirus (cu livrare fizica) cu conditia ca acestea sa aiba ambalajul original intact (sa fie sigilate);
- celelalte produse, mai cu conditia sa fie returnate conform procedurii (politica de retur), in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte vreo urma de uzura/deteriorare.
In ambele situatii clientul suporta cheltuielile de transport si respecta politica de retur (conform legislatiei romanesti)

Informatii despre stocuri:

Produsele sunt disponibile in stoc dar pot exista situatii de stoc zero. In functie de solicitari, se asigura refacerea stocurilor.

Cu toate acestea, S.C. Best Distribution S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. 

Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii.

Informatii despre garantie:

Produse cu livrare fizica (prin curier):

Sunt originale, sigilate si insotite de factura fiscala si dupa caz certificat de garantie (pentru produsele hardware).

Informatii despre returnarea produselor:

Conform legii comertului electronic `Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului`.

Aceeasi lege mentioneaza: `Consumatorul NU POATE denunta unilateral contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre consumator`.

In consecinta, S.C. Best Distribution S.R.L ofera clientilor sai (persoane fizice) posibilitatea sa returneze produsele cumparate astfel:

- produsele software si produsele antivirus (cu livrare fizica) cu conditia ca acestea sa aiba ambalajul original intact (sa fie sigilate);

-produsele hardware cu conditia ca acestea sa aiba ambalajul original intact si sa contina toate accesoriile prezente in pachetul livrat catre client.

Clientul suporta cheltuielile de transport si respecta politica de retur prezentata (conform legislatiei romanesti).

Contravaloarea produselor se ramburseaza in maximum 30 de zile de la data denuntarii “contractului la distanta”.

In cazul in care, la receptie, clientul constata ca produsele primite nu corespund comenzii efectuate, costurile returnarii sunt asumate in totalitate de S.C. Best Distribution S.R.L.

Politica de retur:

Clientul:

- informeaza S.C. Best Distribution S.R.L. despre intentia de returnare prin e-mail sau telefonic in 10 zile lucratoare de la primirea produselor, specificand numarul facturii care a insotit produsele la livrare;

- asteapta confirmarea, maximum 24 de ore;

- returneaza produsele si in maximum 30 de zile primeste contravaloarea facturii.

7. Program de lucru, livrari, termene
-Programul de lucru al magazinului este luni - vineri 9:00-17:00.
-Produsele disponibile pe site pot fi livrate fizic (prin curier) sau electronic (prin e-mail)
-Termenul de livrare pentru produsele fizice este de 1-5 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii
-Livrarile fizice se efectueaza prin curierat rapid - serviciu externalizat. Pot exista intarzieri fata de termenul de livrare stabilit in momentul confirmarii comenzii. S.C. Best Distribution S.R.L. nu isi asuma nicio raspundere in numele firmelor de curierat.

8. Limitarea raspunderii
Ratingul de varsta - fiecare joc are varsta limita recomandata pe coperta si/sau in descrierea produsului. Atunci cand lanseaza comanda, clientul cunoaste aceasta informatie si actioneaza in consecinta.
S.C. Best Distribution S.R.L. nu isi poate asuma responsabilitatea in cazul eventualelor efecte ale distribuirii  jocurilor catre pesoane incompatibile din acest punct de vedere.

Cerinte de sistem - Clientul este responsabil de verificarea cerintelor minime de sistem pe care urmeaza sa ruleze jocurile comandate. Acestea sunt disponibile in descrierea produselor, daca acestea au fost omise, trebuie solicitate de catre client operatorului www.GameShop.ro, inainte de confirmarea comenzii.

S.C. Best Distribution S.R.L. isi declina raspunderea in cazul incompatibilitatii intre unitatea PC sau consolă și jocurile comandate.    

Descrierile si imaginile afisate au caracter informativ. Pot aparea neconcordante sau erori de operare. Preturile produselor se pot modifica de catre furnizori fara preaviz.

S.C. Best Distribution S.R.L. is declina raspunderea in cazurile de nefunctionare sau functionare neconforma a produselor in mediul online. S.C. Best Distribution S.R.L. isi declina raspunderea pentru orice probleme referitoare la utilizarea produsului in multiplayer, pe Internet sau in orice alt tip de mediu sau forma referitoare la creearea si utilizarea unui cont folosind CD Key-ul sau orice alte informatii din pachetul produsului.

9. Limitari tehnice
S.C. Best Distribution.ro nu poarta raspunderea in cazul in care informatiile puse la dispozitie nu se pot accesa de catre vizitatori/cumparatori, indiferent de perioada de timp, din orice motive tehnice sau comerciale.

10. Obligatiile cumparatorului
- furnizarea de informatii reale, corecte si actuale despre persoana sa atunci cand acestea i se cer, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;
- sa accepte solutionarea eventualelor probleme in termen de 30 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email catre gameshop@bestdistribution.ro

- sa accepte TCGV www.GameShop.ro odata cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea marfii prin metodele puse la dispozitie, la momentul transmiterii comenzii.

11. Obligatiile vanzatorului
- sa contacteze clientii pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
- sa livreze produsele in cel mult 30 zile de la confirmarea livrarii, daca acestea sunt in stoc;
 
12. Politica de confidentialitate
www.GameShop.ro nu incurajeaza SPAM-ul, nu instraineaza sub nicio forma adresele de e-mail cu care clientii si-au creat conturi fara acordul explicit al acestora.

13. Litigii
TCGV se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect dupa inregistrarea reclamatiei la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Tribunalului Municipiului Bucuresti.